罗和正单双中特

理賠專員/顧問

  • 2018/9/10發布
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  • 信息編號: 304
    • 薪資水平:3000-5000元
    • 職位類別: 渠道專員
    • 地區:城區
    • 學歷要求:中專/技校
    • 福利待遇:包吃,包住,五險一金
    • 工作年限: 1-3年
    • 招聘人數: 8名
    • 性別要求: 不限
    • 公司名稱: 汕尾市中溢豐田汽車銷售服務有限公司
1813816****
職位描述
工作內容:
1、嚴格按照豐田“標準接待流程”進行接待服務;
2、負責進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息傳達給S/A與生產調度;
3、監督工作進度并隨時通知客戶任何有關費用和交車時間的變更,確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間都保持清潔(利用汽車保護用品,如:座椅套、腳墊等)并隨時可以交車;
4、填寫清楚明晰的客戶結算單,將零件、工時和油品費用等清晰記錄并向用戶解釋維修內容和維修費用;
5、負責接收客戶預約(利用“服務預約系統”來運用維修設備和人員)、客戶修后跟蹤關懷、定期保養提醒;
6、負責客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案;
7、負責對客戶介紹公司的服務政策、維護保養知識及解答客戶咨詢;
8、負責在短的時間內處理簡單客戶投訴及協助客戶服務經理、服務部長處理重大客戶投訴;
9、通過豐田的“上門服務”將服務送到客戶的門前;
10、認真做好責任區4S工作,實現CS考核目標。
職位要求:1、23-35歲,中專以上學歷,一年以上汽車維修行業服務接待工作經驗;
2、具有較強的溝通能力和管理能力,良好的的銷售與談判能力、關系拓展與維護能力、以及較強的計劃執行能力;
3、能夠熟練操作OFFICE辦公軟件;有駕駛執照優先考慮;
4、身高要求:男170cm,女160cm。
工作時間:8:30-18:00
工作地點:汕尾埔邊
福利待遇:五險一金 包住 包吃 年底雙薪 飯補 話補
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